গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর দিলে ইমেইল ঠিকানা।

ডেলিভারির তথ্য: আপনার সংরক্ষিত ঠিকানা আর ম্যাপে দেওয়া পিন, যাতে রাইডার আপনাকে খুঁজে পান।

অর্ডারের ইতিহাস: কী অর্ডার করেছেন, কোথা থেকে, কখন আর কত টাকায়।

পেমেন্টের তথ্য: কোন মাধ্যম ব্যবহার করেছেন আর সফল হয়েছে কি না। কার্ড নম্বর পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব পেজে দেওয়া হয়, আমাদের সার্ভারে আসে না।

ডিভাইস ও অ্যাপের তথ্য: অ্যাপ ভার্সন, ডিভাইস মডেল আর অপারেটিং সিস্টেম — ক্র্যাশ খুঁজে বের করার জন্য।

অবস্থান: শুধু অর্ডার চলাকালীন, যাতে রাইডারকে দেখাতে আর বাস্তবসম্মত সময় বলতে পারি। রাইডারদের ক্ষেত্রে অবস্থান নেওয়া হয় শুধু শিফট অনলাইন থাকা অবস্থায়।

আপনার অর্ডার নেওয়া, পৌঁছে দেওয়া আর সহায়তা দেওয়ার জন্য — এটাই সেবার মূল।

ডেলিভারি চার্জ হিসাব করতে, যা আপনার পিন পর্যন্ত বাস্তব দূরত্বের ওপর নির্ভর করে।

প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকাতে এবং রাইডার ও গ্রাহকের নিরাপত্তার জন্য।

ত্রুটি সারাতে আর অ্যাপ উন্নত করতে — এতে আপনার নাম বা নম্বর নয়, ছদ্মনামযুক্ত শনাক্তকারী ব্যবহার করা হয়।

বাংলাদেশের আইনি ও করসংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা মানতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, কখনও করিনি।

আমাদের কোনো অ্যাপে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং SDK নেই। সুইফটডাইনে যে প্রচার দেখেন তা আমরাই বিক্রি করি, "বিজ্ঞাপন" লেখা থাকে, আর রেটিং বা সার্চ র‌্যাঙ্কিংয়ে কখনও মেশানো হয় না।

আমরা কোনো অ্যানালিটিক্স সেবায় আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পাঠাই না। সেখানে যায় শুধু একটি ছদ্মনামযুক্ত অভ্যন্তরীণ শনাক্তকারী।

আমরা রেস্টুরেন্টকে কখনও আপনার ফোন নম্বর দিই না। রাইডার দেখেন শুধু চেকআউটে আপনি যে নম্বরটি দেন, যা নিচে বলা হয়েছে। আমরা অ্যাপের ভেতরে কল করার সুবিধা তৈরি করছি, যাতে কখনও ফোন নম্বর আদান-প্রদান করতে না হয়।

রেস্টুরেন্ট পায় আপনার প্রথম নাম আর অর্ডারের তালিকা — ফোন নম্বর নয়, আর তারা নিজে ডেলিভারি না করলে পুরো ঠিকানাও নয়।

রাইডার ডেলিভারি চলাকালীন পায় আপনার ঠিকানা, ম্যাপ পিন, প্রথম নাম, আর চেকআউটে আপনি যে ফোন নম্বর দেন — যাতে পৌঁছে কল করতে পারেন। নম্বরের ঘরে আমরা আপনার নিজের নম্বর বসিয়ে দিই; আপনি চাইলে যিনি অর্ডার নেবেন তার নম্বর দিতে পারেন, বা মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট গেটওয়ে পায় লেনদেন সম্পন্ন করতে যা দরকার।

আমাদের এসএমএস সেবাদাতা (আলফা এসএমএস, বাংলাদেশে) এককালীন কোড পাঠাতে আপনার মোবাইল নম্বর পায়।

আমাদের ক্র্যাশ-রিপোর্টিং সেবা (গুগল ফায়ারবেস ক্র্যাশলিটিক্স) আমাদের কোনো অ্যাপ বন্ধ হয়ে গেলে একটি রিপোর্ট পায়: ত্রুটিটি, অ্যাপের ভার্সন, ডিভাইসের মডেল আর একটি অভ্যন্তরীণ এলোমেলো শনাক্তকারী। পাঠানোর আগে রিপোর্টগুলো আপনার ফোনেই পরিষ্কার করা হয়, তাই এতে কখনও আপনার ফোন নম্বর, নাম, ঠিকানা বা লগইন কোড থাকে না। গুগল এই রিপোর্টগুলো বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করতে পারে।

সরকারি কর্তৃপক্ষ, যেখানে আইন তা দাবি করে আর আমরা নিশ্চিত হই যে অনুরোধটি বৈধ।

আমাদের সার্ভার এখন সিঙ্গাপুরে, ব্যাকআপ ক্লাউড স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা। রাইডারদের পরিচয়পত্র রাখা হয় বাংলাদেশের ভেতরের অবকাঠামোয়।

বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশে রাখা একটি রেপ্লিকায় সরিয়ে আনছি। কাজ শেষ হলে এই পেজ হালনাগাদ করা হবে।

অর্ডার, পেমেন্ট আর ডেলিভারির রেকর্ড কর ও হিসাব আইনে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

ডেলিভারির সাথে যুক্ত অবস্থানের তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য 90 দিন রেখে মুছে ফেলা হয়।

এককালীন কোড হ্যাশ করা থাকে আর তিন মিনিটে মেয়াদ শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছলে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য অ্যাকাউন্ট মোছার পেজে বর্ণিত নিয়মে সরানো হয়।

আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে বলতে পারেন, বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

privacy@swiftdinebd.com-এ লিখুন অথবা অ্যাকাউন্ট মোছার পেজ ব্যবহার করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

সুইফটডাইন 18 বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়, আর আমরা জেনেশুনে শিশুদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করি না।

আপনাকে বাস্তবে প্রভাবিত করে এমন কিছু বদলালে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাপে জানাব — চুপচাপ এই পেজ সম্পাদনা করব না।